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Conditions d'abonnement - valables à partir du 21 septembre 2023

Les présentes conditions d'abonnement ne s'appliquent que si vous avez souscrit un abonnement auprès de Capalus pour un ou plusieurs produits de Capalus. Les conditions d'abonnement complètent les conditions commerciales décrites ci-dessus au point 1. En cas de divergence entre les conditions commerciales et les conditions d'abonnement, les conditions d'abonnement prévalent.

Modifications des conditions d'abonnement

Capalus a le droit de modifier les présentes Conditions d'abonnement à tout moment. Les modifications importantes seront notifiées avec un préavis d'au moins un mois. Les modifications non significatives et les modifications à votre avantage peuvent être mises en œuvre sans préavis. Vous pouvez à tout moment consulter la version actuelle des conditions d'abonnement de Capalus sur le site Capalus.fr,be,lu. Si vous contactez le service clientèle de Capalus, nous nous ferons un plaisir de vous envoyer les conditions d'abonnement applicables par e-mail.

Adhésion à Capalus

Pour créer un abonnement aux produits de Capalus, vous devez être membre de Capalus. C'est également par le biais de l'adhésion au Club Capalus que l'accès au libre-service de la relation d'abonnement est obtenu

La relation d'abonnement

Lorsque vous créez un abonnement à un ou plusieurs produits, vous pouvez voir sur votre confirmation de commande ou votre bon d'achat que le(s) produit(s) a (ont) été créé(s) sur la base d'un abonnement. Lorsque des produits sont souscrits, vous choisissez la fréquence à laquelle vous souhaitez que le(s) produit(s) soit(soient) envoyé(s). Capalus vous envoie alors continuellement les produits à la fréquence choisie jusqu'à ce que l'abonnement soit annulé ou modifié. Vous pouvez modifier ou annuler votre abonnement vous-même dans la rubrique "Mes abonnements" de votre profil Capalus, ou le service clientèle de Capalus peut vous aider. Il n'y a aucune obligation lorsque vous créez des produits d'abonnement avec Capalus, et vous pouvez annuler à tout moment avec un préavis de 48 heures avant la prochaine livraison de l'abonnement. Capalus vous enverra continuellement des e-mails concernant votre abonnement, les livraisons de votre abonnement et le paiement. Vous êtes responsable de la mise à jour de votre adresse e-mail dans votre profil Capalus. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour créer un abonnement. Nous nous réservons le droit de refuser de traiter avec vous sans raison.

Livraison des abonnements

Si vous avez plusieurs produits en abonnement, ceux-ci sont livrés avec le même mode de livraison et à la même adresse de livraison. Vous choisissez le mode de livraison que vous souhaitez utiliser pour la première livraison. Ensuite, Capalus se réserve le droit de changer de prestataire de livraison pour les livraisons d'abonnement suivantes, mais toujours à l'adresse que vous avez choisie. Vous pouvez à tout moment modifier le mode de livraison (par exemple de la livraison à domicile à la boîte à colis) ou l'adresse dans la rubrique "Mes abonnements" de votre profil Capalus.
Si vous avez deux ou plusieurs abonnements dont les livraisons futures sont très proches les unes des autres, Capalus se réserve le droit de regrouper ces livraisons en une seule.

Paiement de l'abonnement

Pour créer un ou plusieurs produits sur un abonnement, le paiement par carte de paiement est requis. Si vous avez plusieurs produits en abonnement, utilisez la même carte de paiement pour tous les produits. Vous pouvez modifier votre carte de paiement à tout moment dans la rubrique "Ma carte de paiement" de votre profil sur le site web de capalus. Lorsque vous créez un ou plusieurs produits sur la base d'un abonnement, vous acceptez que Capalus puisse prélever automatiquement et continuellement de l'argent sur la carte de paiement que vous avez liée à l'abonnement. L'argent est déduit chaque fois que Capalus vous envoie le(s) produit(s) d'abonnement. Les règles générales applicables aux titulaires de cartes, y compris les règles de responsabilité, que vous avez conclues avec l'émetteur de la carte, s'appliquent également lorsque vous utilisez votre carte de paiement pour des achats d'abonnements sur Capalus.fr,be,lu. Le paiement s'effectue de la même manière que pour les achats par carte ordinaire, lorsque vous saisissez vous-même les données de votre carte de paiement. Toutefois, vous ne devez saisir vos informations de paiement que la première fois que vous vous inscrivez en tant qu'abonné à Capalus.fr,be,lu. Si vous décidez d'acheter d'autres abonnements par la suite, nous utiliserons la carte de paiement que vous avez utilisée et sauvegardée lorsque vous avez créé un abonnement la première fois.
Les détails de votre paiement et de votre carte sont stockés chez le partenaire certifié PCI (Payment Card Industry - Data Security Standard) de Capalus. Seul le partenaire certifié PCI de Capalus - et non Capalus - a accès aux informations relatives à votre carte. Le traitement des informations relatives à votre carte est donc uniquement une affaire entre vous et le partenaire commercial certifié PCI de Capalus, même s'il est effectué par l'intermédiaire de votre profil Capalus. Les informations sont stockées par les partenaires commerciaux certifiés PCI de Capalus dans un environnement sécurisé certifié PCI qui répond aux normes de sécurité internationales.

Non-paiement

Vous êtes responsable de la mise à jour de vos informations de paiement si votre carte de paiement est bloquée ou expire. S'il ne nous a pas été possible de prélever de l'argent sur votre carte, que ce soit en raison d'informations incorrectes sur la carte, d'un manque de couverture sur la carte de paiement ou d'une autre erreur, vous recevrez une série de lettres de rappel par courrier électronique. Si vous n'avez pas de mise à jour

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